Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Secret de Nila. Toute commande passée sur notre boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Informations sur la boutique

Secret de Nila est une boutique spécialisée dans les soins visage et corps inspirés des rituels de beauté marocains et du Nila Bleu.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
secretdenila.team@outlook.com

2. Produits

Les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos, descriptions et visuels sont présentés à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon les lots, l'éclairage ou l'affichage des écrans.

Les soins Secret de Nila sont des produits cosmétiques destinés à un usage externe uniquement. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical ou dermatologique.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable. Secret de Nila se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les coordonnées de contact.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site. La commande est considérée comme validée uniquement après acceptation du paiement.

Toutes les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.

6. Livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient selon le transporteur et le pays de destination.

Un numéro de suivi est transmis au client dès l'expédition de la commande lorsque celui-ci est disponible.

7. Retours et remboursements

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés.

Tout produit ouvert, utilisé ou dont le scellé de protection a été retiré ne pourra pas être repris ni remboursé, sauf défaut de conformité ou garantie légale applicable.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d'obtenir une autorisation préalable et un bon de retour.

8. Produits endommagés ou erreur de commande

En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais en joignant des photos du problème constaté.

Secret de Nila proposera alors une solution adaptée après analyse de la demande.

9. Utilisation des produits

Il appartient au client de lire attentivement les conseils d'utilisation et la liste des ingrédients avant toute utilisation.

En cas de peau sensible, il est recommandé d'effectuer un test sur une petite zone avant la première utilisation.

10. Responsabilité

Secret de Nila ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits, d'une réaction liée à une allergie connue ou inconnue, ou d'un non-respect des conseils d'utilisation.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et, le cas échéant, des communications marketing acceptées par le client.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des textes, images, visuels, logos et contenus présents sur le site Secret de Nila sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

secretdenila.team@outlook.com